Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos em detalhes como você pode realizar esses procedimentos.

Onde e Como Realizar Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco de duas maneiras:

Em nossas lojas físicas Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe irá auxiliá-lo prontamente.
De casa, pela internet Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante ficar atento ao prazo para solicitar devoluções:

O produto deve ser devolvido em até 7 dias corridos após a data da compra.
Após esse período, não será possível realizar a devolução.

Condições para Trocas e Devoluções

Para garantir que o processo seja ágil, observe as seguintes condições:

O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso ou danos.
A embalagem deve estar intacta e conter todos os acessórios, manuais e brindes, se houver.
O ticket de compra ou comprovante deve ser apresentado para validar a troca ou devolução.

Exemplo Prático

Imagine que você comprou um tênis que não serviu. Você pode optar por:

Levar o tênis e o comprovante à loja mais próxima para realizar a troca por outro número.
Enviar um e-mail para nossa equipe solicitando a troca e aguardar as instruções para envio do produto e recebimento do novo.

Dicas para um Processo Sem Complicações

Guarde o ticket de compra com cuidado.
Não utilize o produto se pretende trocá-lo.
Entre em contato conosco o quanto antes para evitar perda do prazo.

Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência com trocas e devoluções seja fácil e satisfatória. Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!